Politique de confidentialité
Préambule
Kodyo SRL (ci-après « Kodyo », « nous », « notre » ou « nos ») accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.
La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer de manière claire et transparente sur la façon dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site internet kodyo.studio (ci-après « le Site ») ou lorsque vous utilisez nos services.
Cette politique est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel (ci-après « RGPD »), ainsi qu’à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Kodyo SRL
Courbevoie 13, 1348 Louvain-la-Neuve, Belgique
Numéro d’entreprise : BE 0102.890.008.1
Email : [email protected]
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse : [email protected]
2. Données personnelles collectées
Nous collectons et traitons les catégories de données personnelles suivantes :
2.1. Données que vous nous communiquez directement
Lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou de demande de devis sur notre Site, nous collectons :
- Données d’identification : nom, prénom
- Données de contact : adresse email, numéro de téléphone
- Données professionnelles : nom de l’entreprise, fonction
- Contenu de votre message ou demande
2.2. Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur le Site, nous collectons automatiquement certaines données techniques :
- Identifiants en ligne : adresse IP (anonymisée), identifiant utilisateur
- Données techniques : type d’appareil, système d’exploitation, résolution d’écran, type de navigateur, langue
- Données de géolocalisation : pays uniquement
- Données de navigation : pages visitées, durée de la visite, source de trafic, interactions avec le Site
3. Finalités et bases juridiques du traitement
| Finalité | Base juridique (Article 6 RGPD) |
|---|---|
| Répondre à vos demandes de contact ou de devis | Exécution de mesures précontractuelles (Art. 6.1.b) |
| Vous fournir les services demandés | Exécution d’un contrat (Art. 6.1.b) |
| Améliorer notre Site et nos services | Intérêt légitime (Art. 6.1.f) |
| Réaliser des analyses statistiques anonymisées | Intérêt légitime (Art. 6.1.f) |
| Comprendre le comportement des utilisateurs sur notre Site | Consentement (Art. 6.1.a) |
| Prospection commerciale B2B | Intérêt légitime (Art. 6.1.f) |
| Respecter nos obligations légales | Obligation légale (Art. 6.1.c) |
Concernant l’intérêt légitime : Notre intérêt légitime consiste à améliorer nos services, à comprendre les besoins de nos visiteurs et à développer notre activité commerciale. Nous veillons à ce que cet intérêt ne porte pas atteinte à vos droits et libertés fondamentaux.
4. Cookies et technologies similaires
Notre Site utilise des cookies et technologies similaires pour collecter des informations. Nous distinguons :
4.1. Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du Site et ne peuvent être désactivés. Ils ne nécessitent pas votre consentement.
4.2. Cookies analytiques
Google Analytics 4
Nous utilisons Google Analytics 4, un service d’analyse web fourni par Google Ireland Limited (« Google »).
Google Analytics utilise des cookies pour nous aider à analyser l’utilisation du Site par les visiteurs. Les données générées par ces cookies concernant votre utilisation du Site sont transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux États-Unis.
Données collectées : identifiants en ligne, données techniques (type d’appareil, navigateur, résolution d’écran), données de géolocalisation (pays), données de navigation (pages visitées, durée des sessions, interactions).
Note importante : Google Analytics 4 n’enregistre ni ne stocke les adresses IP complètes. Les adresses IP sont anonymisées.
Google peut transférer ces informations à des tiers si la loi l’exige ou si des tiers traitent ces informations pour le compte de Google.
Base juridique : Consentement (Article 6.1.a RGPD)
Opt-out : Vous pouvez refuser les cookies Google Analytics via notre bandeau de gestion des cookies ou en installant le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Pour plus d’informations : Politique de confidentialité de Google
Umami Analytics
Nous utilisons également Umami, une solution d’analyse web respectueuse de la vie privée.
Données collectées : données de navigation anonymisées (pages visitées, durée des visites, source de trafic), données techniques (type d’appareil, navigateur, pays).
Umami ne collecte pas de données personnelles identifiantes et ne dépose pas de cookies de suivi.
Base juridique : Intérêt légitime (Article 6.1.f RGPD)
4.3. Cookies d’analyse comportementale
Hotjar
Nous utilisons Hotjar sur notre Site afin de mieux comprendre comment nos utilisateurs interagissent avec nos services et d’optimiser nos services et l’expérience utilisateur.
À cette fin, Hotjar utilise des cookies propriétaires et d’autres technologies pour collecter des données sur le comportement de nos utilisateurs et sur leurs appareils.
Données collectées :
- Identifiants en ligne (adresse IP de l’appareil, identifiant utilisateur)
- Données techniques (type d’appareil, résolution d’écran, informations sur le navigateur)
- Données de géolocalisation (pays uniquement)
- Données comportementales (interactions avec le Site telles que clics, tapotements, défilements)
Suppression automatique des données sensibles : Par défaut, Hotjar supprime automatiquement les informations personnelles identifiables saisies dans les champs de formulaire (numéros de carte de crédit, numéros de téléphone, etc.). Ces données n’apparaissent jamais dans les enregistrements ni ne sont transmises aux serveurs de Hotjar.
Hotjar peut réutiliser ces données personnelles pour développer et améliorer ses outils et services pour nous et nos utilisateurs.
Base juridique : Consentement (Article 6.1.a RGPD)
Opt-out : Vous pouvez refuser les cookies Hotjar via notre bandeau de gestion des cookies ou en activant l’option « Do Not Track » de votre navigateur, ou en visitant : https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out/
Pour plus d’informations : Politique de confidentialité de Hotjar et Portail de confiance Hotjar
4.4. Gestion de vos préférences en matière de cookies
Lors de votre première visite sur le Site, un bandeau de gestion des cookies vous permet d’accepter ou de refuser chaque catégorie de cookies non essentiels.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en cliquant sur le lien « Paramètres des cookies » présent dans le pied de page du Site.
Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être alerté lorsqu’un cookie est déposé. Toutefois, certaines fonctionnalités du Site pourraient ne plus être accessibles.
5. Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes :
- Personnel habilité de Kodyo SRL : les membres de notre équipe qui ont besoin d’accéder à vos données dans le cadre de leurs fonctions
- Sous-traitants techniques : hébergeur (Cloudflare), outils d’analyse (Google, Hotjar, Umami), outils de gestion (CRM)
- Autorités compétentes : en cas d’obligation légale
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
6. Transferts de données hors Union européenne
Certains de nos prestataires (notamment Google et Cloudflare) peuvent traiter des données personnelles en dehors de l’Espace économique européen (EEE), notamment aux États-Unis.
Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD :
- Décisions d’adéquation de la Commission européenne (le cas échéant)
- Clauses contractuelles types (Standard Contractual Clauses) adoptées par la Commission européenne
- EU-U.S. Data Privacy Framework pour les entreprises américaines certifiées
Vous pouvez obtenir une copie des garanties mises en place en nous contactant à [email protected].
7. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de contact (formulaires) | 3 ans après le dernier contact |
| Données clients (contrat) | Durée de la relation contractuelle + 10 ans (obligations légales comptables et fiscales) |
| Données de navigation (cookies analytiques) | 13 mois maximum |
| Données Hotjar | 365 jours (politique Hotjar) |
À l’issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
| Droit | Description |
|---|---|
| Droit d’accès (Art. 15) | Obtenir confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie |
| Droit de rectification (Art. 16) | Faire corriger des données inexactes ou compléter des données incomplètes |
| Droit à l’effacement (Art. 17) | Demander la suppression de vos données dans certaines conditions |
| Droit à la limitation (Art. 18) | Demander la suspension du traitement de vos données dans certains cas |
| Droit à la portabilité (Art. 20) | Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé |
| Droit d’opposition (Art. 21) | Vous opposer au traitement de vos données fondé sur l’intérêt légitime |
| Droit de retirer votre consentement (Art. 7.3) | Retirer à tout moment un consentement précédemment donné |
Comment exercer vos droits ?
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant :
- Par email : [email protected]
- Par courrier : Kodyo SRL – Protection des données – Courbevoie 13, 1348 Louvain-la-Neuve, Belgique
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d’un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de demandes complexes ou nombreuses, auquel cas nous vous en informerons.
Réclamation auprès de l’autorité de contrôle
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD) :
Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
Tél : +32 (0)2 274 48 00
Site web : www.autoriteprotectiondonnees.be
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles et les protéger contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.
Ces mesures incluent notamment :
- Chiffrement des communications (HTTPS/TLS)
- Contrôle des accès aux données
- Sauvegardes régulières
- Sensibilisation de notre personnel
10. Modification de la présente politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de l’adapter aux évolutions légales, réglementaires ou techniques.
La version en vigueur est celle accessible sur le Site. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par un avis visible sur le Site.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.
Date de dernière mise à jour : Janvier 2026